POLITICA DE RETUR

Conditii generale

Legislația românească prevede ca Clientul/Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 10 zile lucrătoare de la primirea produsului. 

Daca, din orice motiv, Cumparatorul nu este multumit de produsele achizitionate in primele 15 zile de la data achizitiei, acesta poate returna acele produse. Cumparatorul poate alege intre un credit de 100% valoarea achizitiei sau de o returnare a valorii mai putin costul de transport.

Ca procedura, Cumparatorul trebuie sa contacteze SC Ziel Trading SRL pe adresa This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. sau sa sune la tel. 0735 82 96 34 pentru mai multe detalii.

Pentru efectuarea returului sunt necesare: numarul comenzii, adresa de unde curierul urmeaza sa preia coletul de retur, modalitatea de plata dorita (datele contului bancar sau voucher de cumparaturi echivalent cu suma produselor returnate), datele de contact.

Dupa primirea informatiilor referitoare la intentia de retur a Cumparatorului, SC Ziel Trading SRL efectueaza o solicitare la curier si trimite curierul la adresa indicata in comunicarea Cumparatorului pentru a ridica coletul de returnat. Costurile de transport ale coletului/elor returnate nu intra in responsabilitatea  SC Ziel Trading SRL, acestea urmand a fi asumate de Cumparator.

 Conditii de returnare a produselor

In orice situatie de returnare a produselor, acestea trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost trimise Cumparatorului, in ambalajul original, cu etichetele intacte si impreuna cu toate documentele care l-au insotit (factura, certificat de garantie etc.). Produsele returnate trebuie sa fie in aceeasi conditie ca la primire: fara defecte (cu exceptia viciilor ascunse si exceptand defectele deja semnalate de Cumparator in corespondenta cu  SC Ziel Trading SRL). 

Trebuie returnate inclusiv laveta de sters si etuiul. Lentilele trebuie sa fie fara zgarieturi sau ciobiri.

 In cazul in care o comanda la care s-a oferit produs cadou este returnata integral, Cumparatorul este obligat sa returneze si produsul cadou in starea lui originala, nedeteriorata si nedesigilata.

Termenul pentru primirea banilor de catre Cumparator pentru un retur este de 14 de zile calendaristice de la data la care  SC Ziel Trading SRL este informat de catre Cumparator cu privire la decizia acestuia de a returna produsele.

In urma confirmarii efectuarii returului Cumparatorul poate primi un Voucher in contravloarea produselor returnate. Cumparatorul are la dispozitie o perioada de 30 de zile in care poate folosi Voucherul pe site-ul www.eyestore.ro pentru a primi produse in echivalentul valorii Voucherului. Dupa 30 de zile de la confirmarea returului, Voucherul isi pierde valabilitatea

Ai o intrebare?

×

Autentificare